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Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas sobre los seguros de salud.

¿Qué es una autorización?

Conformidad dada por la compañía para que un asegurado pueda acceder a realizar una determinada prueba o tratamiento.

¿Qué servicios necesitan autorización?

En términos generales, podemos decir que se necesita autorización para realizar los siguientes servicios:

  • Ingresos hospitalarios.
  • Intervenciones quirúrgicas.
  • Pruebas de diagnóstico de alta tecnología.
  • Tratamientos.

¿Qué servicios no necesitan autorización?

No necesitan autorización:

  • Servicios de asistencia primaria.
  • Consultas de especialistas médicos.
  • Pruebas diagnósticas convencionales.

¿Cómo puedo autorizar un servicio?

Puedes solicitar una autorización de las siguientes maneras:

  • En nuestra página web, dirigiéndote al área de Asegurados
  • A través de nuestro correo electrónico: autorizaciones@salus-seguros.com
  • Telefónicamente en el 900 11 11 40
  • En cualquiera de nuestras oficinas.

¿Qué documentación tengo que aportar para autorizar un servicio?

Es necesaria la prescripción del médico especialista, y el número de tarjeta sanitaria o DNI del Asegurado de SALUS que va a realizar la prueba o tratamiento.

¿Cuánto tardan en darme una autorización?

Si solicitas la autorización en nuestras oficinas o telefónicamente, la recibirás en el acto. Por correo electrónico o a través de la página web, en un plazo de 24/48 horas. (salvo festivos y fines de semana).

¿La autorización caduca?

La autorización para la realización de un tratamiento tiene validez de cuarenta y cinco días a partir de la fecha de emisión.

La autorización para la realización de una intervención quirúrgica, tiene fecha de realización efectiva, por lo cual, en caso de anulación, suspensión o demora debes ponerte en contacto con la compañía

¿Es necesario autorizar una consulta médica?

Únicamente es necesario autorizar una consulta médica para los siguientes especialistas;

  • Cualquier servicio a domicilio, salvo la URGENCIA de medicina general.
  • Tratamiento del dolor.

¿Es necesario ir a la oficina de SALUS para gestionar alguna autorización en concreto?

No es necesario siempre que puedas enviar la doc solicitada por algun medio.